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Pérdida y fraude
Relacionar eventos de merma, anulaciones y devoluciones con evidencia y reincidencias.
Para qué sirveEvidencia para investigar
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PSI Retail Intelligence · Inteligencia operativa para retail
Lo que ocurre en la tienda
puede cambiar una decisión.
Integramos video, transacciones, accesos, activos y operación para convertir información dispersa en contexto, evidencia y decisiones útiles para el negocio.
Conversemos sobre su operación ↗De señales aisladas a mejores decisiones.
El punto de partida
La operación ya genera señales. El reto es conectarlas.
Una transacción, un recorrido o un movimiento de inventario puede tener significados distintos según el contexto. Mirarlos por separado deja preguntas sin resolver.
Video, transacciones y procesos se conectan para dar contexto a la operación.
Conectar para actuar
Una transacción no cuenta
toda la historia.
El motor organiza cada situación como evento, contexto, hipótesis, evidencia y recomendación. Seguridad, operaciones, comercial, marketing y dirección pueden interpretar una misma señal desde sus responsabilidades.
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Detectar una excepción
Reconocer eventos de merma, devoluciones, filas o movimientos fuera de patrón.
Evento + proceso - 02
Contrastar la evidencia
Relacionar transacciones, video y antecedentes disponibles antes de concluir.
Contexto + hipótesis + evidencia - 03
Actuar desde el negocio
El equipo revisa la recomendación, ajusta el proceso y evalúa el resultado.
Criterio humano + acción
Video y analíticaPOS y transaccionesAccesos y activosSensores y procesosERP y otras fuentes pertinentes
Capacidades
Una señal puede servir a toda la operación.
Combinamos capacidades alrededor de un reto concreto, la infraestructura existente y los equipos responsables.
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Operación y productividad
Hacer visibles tiempos, cumplimiento y fricciones en procesos clave.
Para qué sirveProcesos con menos fricción
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Clientes y experiencia
Comprender flujo, permanencia, recorridos y zonas de interés.
Para qué sirveLectura del comportamiento
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Activos y logística
Conectar movimientos, inventario, accesos, vehículos y zonas críticas.
Para qué sirveMovimientos trazables
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Inteligencia para dirección
Compartir KPIs, tendencias y prioridades con seguridad, operaciones y negocio.
Para qué sirvePrioridades compartidas
Activos y logística
La operación también
se mueve fuera de caja.
Recepción, inventario, accesos y movimientos de activos pueden compartir una lectura del proceso para investigar excepciones y reducir fricciones.
Movimientos trazablesExcepciones con contextoIndicadores entre áreas
Casos de uso
El problema define el caso de uso.
Situaciones concretas para definir dónde empezar y qué decisión mejorar.
CASO 01
Una devolución fuera de patrón
Cruzar la transacción con el contexto disponible para que el equipo revise la evidencia.
La acción del equipoInvestigar
Contrastar la devolución con transacción y video.
CASO 02
Una fila que crece
Relacionar flujo y tiempos para ajustar la operación en el punto de atención.
La acción del equipoAjustar
Revisar afluencia y capacidad de atención.
CASO 03
Un activo que se mueve
Conectar acceso, ubicación y proceso para investigar una excepción.
La acción del equipoVerificar
Cruzar el movimiento con permisos y proceso.
De la señal al seguimiento
La evidencia da contexto.
El equipo decide.
El motor organiza cada situación como evento, contexto, hipótesis, evidencia y recomendación. Seguridad, operaciones, comercial, marketing y dirección pueden interpretar una misma señal desde sus responsabilidades.
Un ejemplo de operación conectadaAsí se convierte una señal en una respuesta.
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Señal
Una devolución fuera del patrón habitual.
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Contexto
Transacción, video y antecedentes disponibles.
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Acción humana
El equipo contrasta la hipótesis con evidencia.
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Seguimiento
Hallazgos documentados y revisión del proceso.
El problema define el caso de uso, no la cámara. El equipo decide. La arquitectura se adapta al negocio y a las fuentes disponibles; no exige reemplazar los sistemas existentes.
Implementación
Un primer alcance.
Un resultado que podamos medir.
Primer alcance posible: Una tienda, una categoría de pérdida o un proceso crítico.
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Diagnosticar y priorizar
Entender el reto, establecer una línea base y acordar indicadores.
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Diseñar y pilotear
Definir integraciones y responsables; validar un alcance controlado.
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Medir y escalar
Revisar evidencia y extender las capacidades que demuestren valor.
Siguiente paso
Empiece con el problema que más impacto genera.
Empecemos por el problema operativo y la decisión que necesita mejorar.
Imágenes conceptuales e ilustrativas; el alcance se diseña para cada proyecto.